ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van AF BV, werkend onder de commerciële naam MBER, met maatschappelijke zetel te Bocholt en ondernemingsnummer BE0775.797.783

Ze hebben voorrang op eventuele voorwaarden van de Klant. Behoudens uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking worden alle diensten geleverd onder onderstaande bepalingen. Door het bevestigen van een offerte of bestelling – schriftelijk, via e-mail of digitaal – erkent de Klant de algemene voorwaarden van te aanvaarden.

Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen verbinden zich ertoe de nietige bepaling te vervangen door een geldige regeling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert.

1. Omschrijving van de opdracht

De Klant vertrouwt AF BV bepaalde diensten toe zoals omschreven in de offerte of overeenkomst.
AF BV aanvaardt deze opdracht en voert ze uit in volledige onafhankelijkheid, zonder ondergeschikt verband.
De aard van de diensten (consultancy, workshops, opleidingen, creatieve concepten, digitale downloads, enz.) en de bijhorende tarieven worden steeds schriftelijk vastgelegd. Wijzigingen worden enkel geldig na schriftelijke bevestiging door beide partijen.

2. Inspanningsverbintenis

AF BV verbindt zich ertoe haar diensten zorgvuldig en professioneel uit te voeren, overeenkomstig de gemaakte afspraken.
Alle prestaties zijn inspanningsverbintenissen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een concreet resultaat werd beloofd.
Afgesproken serviceniveaus of termijnen gelden enkel indien schriftelijk overeengekomen.

3. Offertes en tarieven

Offertes zijn steeds vrijblijvend en blijven 30 dagen geldig.
Ze gelden enkel voor de beschreven opdracht en scheppen geen rechten voor toekomstige opdrachten. Tarieven kunnen jaarlijks worden herzien, met kennisgeving aan de Klant.

4. Kortingen en wijzigingen

Eventuele kortingen zijn eenmalig en niet overdraagbaar naar toekomstige opdrachten. Aanpassingen aan reeds opgemaakte facturen op verzoek van de Klant kunnen aanleiding geven tot administratieve kosten.

5. Facturatie en betaling

Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 dagen na factuurdatum via overschrijving op het rekeningnummer van AF BV, BE32 0019 1595 3902.

6. Laattijdige betaling

Bij niet-betaling op de vervaldag wordt het openstaande bedrag van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met:

• een intrest van 12% per jaar,
• en een forfaitaire schadevergoeding van 10% met een minimum van €75.

AF BV behoudt zich het recht voor verdere prestaties op te schorten zolang openstaande facturen niet zijn voldaan.

7. Verantwoordelijkheid van de Klant

De Klant bezorgt tijdig alle informatie, documenten en input die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht.
AF BV is niet aansprakelijk voor fouten of vertragingen die het gevolg zijn van onvolledige of foutieve informatie van de Klant.

8. Aansprakelijkheid

Adviezen en voorstellen van AF BV zijn steeds bedoeld als professionele aanbevelingen. De implementatie ervan blijft de verantwoordelijkheid van de Klant.
AF BV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, zoals winstderving, imagoschade of gevolgschade.

De aansprakelijkheid van AF BV is in elk geval beperkt tot:

• de terugbetaling van de door de Klant betaalde prijs voor de betrokken diensten, of
• het opnieuw uitvoeren van de diensten,
  
  naar keuze van AF BV.
  

9. Overmacht

AF BV is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering door overmacht, zoals: brand, ziekte, pandemie, technische storingen, stroom- of internetuitval, natuurrampen of andere omstandigheden buiten haar wil.

10. Vertrouwelijkheid

AF BV behandelt alle informatie en gegevens van de Klant strikt vertrouwelijk en gebruikt deze enkel voor de uitvoering van de opdracht.
De Klant verbindt zich ertoe hetzelfde te doen met vertrouwelijke informatie van AF BV.

11. Intellectuele eigendom

Alle materialen, concepten, teksten, visuals, methodieken en documenten die door AF BV worden ontwikkeld of aangereikt, blijven eigendom van AF BV, ook na afloop van de samenwerking.
Ze mogen niet worden gekopieerd, gedeeld of commercieel gebruikt zonder schriftelijke toestemming.

Voor digitale producten (zoals Glow Papers of downloads) geldt: aankoop verleent enkel persoonlijk gebruiksrecht, niet het recht tot doorverkoop of verspreiding.

12. Annulatie en verplaatsing

Annulatie van ingeplande sessies, workshops of consultancy-dagen minder dan 10 werkdagen vóór uitvoering wordt volledig aangerekend.
Digitale producten (downloads) kunnen niet worden geannuleerd of terugbetaald.

13. Duur en beëindiging

De duurtijd van de samenwerking wordt vermeld in de offerte of overeenkomst.
Beëindiging kan enkel schriftelijk gebeuren.
Bij beëindiging zijn alle geleverde prestaties en gemaakte kosten tot op dat moment verschuldigd.

De overeenkomst eindigt automatisch bij overlijden, faillissement of kennelijk onvermogen van de Klant.

14. Klachten

Klachten dienen binnen 8 dagen na levering van de dienst of factuur schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld via glow@mber.be.
Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Bij geschillen zijn enkel de rechtbanken van Tongeren bevoegd.

16. Wijziging van de algemene voorwaarden

AF BV behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op www.mber.be.

Laatste update: november 2025